《黑神话》线下店太火爆 官方给出逛店体验优化建议

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今日，黑神话官方“黑神话BLACKMYTH”在微博发布消息，对首家线下零售店首日试营业情况进行回顾与说明。该店于9月25日开启试运营，目前已完成第一天的试营业。官方表示衷心感谢广大玩家和粉丝的热情支持与到访，同时也坦诚首日运营中暴露出诸多问题，并已在闭店后组织团队复盘，将在后续试营业期间持续优化改进。

以下是官方发布的具体调整措施：

关于排队体验优化：

尽管开业当天为工作日，仍有许多顾客专程前来，令团队深受感动。但由于准备不足，导致店外排队时间较长，加之天气炎热，整体等候体验不佳。受限于店内空间，无法一次性容纳所有顾客入内，因此将从即日起实施以下改进：

● 原有的AB双队并行模式易造成秩序混乱，现调整为S型单列排队，便于管理与识别顺序● 店门口将加装遮阳棚，缓解烈日暴晒问题● 针对秋季蚊虫困扰，将提供花露水供有需要的顾客使用● 新增排队等候时长提示牌，帮助顾客了解预计等待时间● 高峰期收银区域也出现拥堵，将增设收银台位提升效率● 加强对行动不便人士的服务安排，增加专人协助照应

此外，门店每日营业时间为10:30至18:30，为确保顾客有充足时间进店浏览，自即日起每天17:30起停止接受新排队。官方坦言，因未提前公告此项规则且现场沟通不到位，给部分晚到顾客带来不便，深表歉意。

关于商品供应情况：

首日运营在货品调配方面存在明显短板，团队已制定多项应对方案：

● 服装等部分商品出现断码需临时调货，流程效率较低，后续将优化仓储响应机制● 调整店内备货位置，缩短顾客等待取货的时间● 试营业初期整体备货量偏少，现已协调部分量产商品追加生产，入库后将尽快上架● 增派导购人员，提升顾客咨询与选购效率

个别限量类商品如琉璃葫芦、磁吸手办收藏品等，因深受喜爱而迅速售罄。此类产品由艺术家手工制作与涂装，非标准化量产，生产周期较长。目前相关产能已全力投入生产，采取分批到货、分批上架的方式陆续补货。

同时，针对洗手间指引、空调温度调节、标识标牌设置、安全警示线等细节问题，团队均已记录并在逐步整改中。

尽管已进入九月，杭州气温依然较高。黑神话BLACKMYTH强调，这是一家计划长期运营的实体零售空间，欢迎各位随时前来参观、留言、转发或提出建议。每一份关注都是对团队莫大的鼓励。未来将持续努力解决各类问题，致力于打造一个轻松舒适、值得常来的文化体验场所。也提醒大家理性消费，注意身体健康。