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如何使用微信小程序的客服工具？

文章来源：网络作者：妄臣发布时间：2026-08-19 04:28:45

  今天小编分享的是如何使用微信小程序的客服工具?对这个感兴趣的小伙伴就和小编一起学习一下吧，下面就是具体操作流程。

  登录并接入

  已被绑定的小程序客服人员可扫码登录微信公众平台网页版客服工具，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。

  切换客服状态

  点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态或退出登录

  接收消息

  手动接入：客服人员上线后，点击“待接入”，即可在“待接入”列表中，手动接入待回复的对话

  自动接入：当待接入的对话太多时，可以在设置/接入设置中，开启自动接入

  重新接入：退出登录，或对话超过半小时，需要重新接入，激活对话

  发送消息

  已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。

  以上就是如何使用微信小程序的客服工具的全部内容了，大家都学会了吗?

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